Termeni și condiții

Prezentele Termene și condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului www.padelvibe.ro, precum și rezervarea și utilizarea serviciilor oferite de clubul Padel Vibe.

Prin accesarea site-ului, efectuarea unei rezervări sau utilizarea serviciilor clubului, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat acești Termeni și condiții.

1. Informații despre operator

Serviciile Padel Vibe sunt oferite de:

Denumirea societății: MARTINEER SOLUTIONS SRL
CUI: 46684861
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2022016249406
Punct de lucru: Str. Libelulei nr. 4, Sector 1, București
E-mail: hello@padelvibe.ro
Telefon/WhatsApp: 0750 253 409

În continuarea documentului, operatorul va fi denumit „Padel Vibe”, „clubul” sau „noi”.

2. Serviciile oferite

Padel Vibe oferă, în principal:

rezervarea și utilizarea terenurilor de padel;
antrenamente individuale și de grup;
sesiuni și activități organizate;
închirierea rachetelor și furnizarea mingilor;
organizarea de evenimente sportive și activități pentru companii;
acces la vestiare, dușuri, toalete și zonele comune ale clubului;
alte servicii prezentate pe site, în Playtomic sau comunicate direct clienților.

Caracteristicile, disponibilitatea, programul și prețurile serviciilor pot fi actualizate periodic. Modificările nu vor afecta rezervările deja confirmate, exceptând situațiile justificate de siguranță, condiții meteorologice sau alte împrejurări independente de controlul rezonabil al clubului.

3. Rezervarea terenurilor și a antrenamentelor

Rezervările pot fi realizate:

prin aplicația Playtomic;
prin WhatsApp, la numărul 0750 253 409;
direct la recepția clubului;
prin alte modalități comunicate ulterior de Padel Vibe.

O rezervare este considerată confirmată după afișarea confirmării în Playtomic sau după confirmarea expresă transmisă de Padel Vibe prin WhatsApp, telefon ori e-mail.

Clientul are responsabilitatea de a verifica înainte de confirmare:

data și ora rezervării;
durata sesiunii;
prețul;
numărul participanților;
serviciile sau echipamentele incluse;
politica de anulare aplicabilă.

Rezervările realizate prin Playtomic sunt supuse atât prezentelor condiții, cât și condițiilor tehnice și comerciale afișate în aplicație. În cazul unei neconcordanțe referitoare la plata, anularea sau rambursarea realizată prin Playtomic, se va ține cont de politica afișată clientului la momentul rezervării, în limitele legislației aplicabile.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe site, în Playtomic, la recepție sau comunicate clientului înainte de confirmarea rezervării.

Dacă nu se precizează altfel, prețul afișat pentru teren reprezintă prețul total al rezervării, nu prețul pentru fiecare jucător.

Plata poate fi efectuată:

online, prin Playtomic;
la recepția clubului;
prin alte metode acceptate și comunicate de Padel Vibe.

Închirierea rachetelor, antrenamentele sau alte servicii suplimentare pot fi tarifate separat. Clientul va fi informat despre cost înainte de achiziționarea serviciului.

La cerere, documentele fiscale vor fi emise conform legislației aplicabile și pe baza informațiilor furnizate de client.

5. Anularea rezervărilor de către client

Pentru rezervările efectuate prin Playtomic se aplică politica de anulare afișată în aplicație la momentul rezervării.

Pentru rezervările confirmate prin WhatsApp, telefon sau la recepție, anularea trebuie comunicată cu cel puțin 24 ore înainte de începerea rezervării.

Anulările transmise după expirarea termenului și neprezentarea la rezervare pot conduce la:

pierderea sumei achitate;
obligația de plată a rezervării;
limitarea posibilității de a efectua ulterior rezervări fără plată în avans.

Aceste măsuri vor fi aplicate rezonabil și proporțional, ținând cont de circumstanțele concrete și de posibilitatea clubului de a realoca intervalul respectiv.

Rezervările pentru activități de agrement stabilite pentru o dată și o oră determinate pot intra în categoria excepțiilor de la dreptul general de retragere de 14 zile aplicabil contractelor la distanță.

Posibilitatea anulării este, prin urmare, cea prevăzută în politica prezentată înainte de confirmarea rezervării, fără afectarea drepturilor legale ale consumatorului.

6. Condiții meteorologice și rambursări

Terenurile Padel Vibe sunt outdoor. Desfășurarea jocului depinde de condițiile meteorologice și de starea suprafeței de joc.

Dacă ploaia, furtuna, vântul puternic sau alte condiții nefavorabile fac terenul impracticabil ori nesigur, Padel Vibe poate suspenda sau anula rezervarea.

Dacă rezervarea este anulată de club înainte de începerea jocului din cauza vremii nefavorabile, clientul primește rambursarea integrală a sumei achitate. Rambursarea este inițiată automat către metoda de plată folosită la rezervare, atunci când sistemul permite acest lucru.

În cazul plăților efectuate prin Playtomic, timpul necesar pentru afișarea banilor în cont depinde de procedurile platformei, ale procesatorului de plăți și ale băncii emitente.

Dacă jocul a început, dar trebuie întrerupt din cauza vremii, Padel Vibe va oferi, în funcție de timpul efectiv jucat și de circumstanțe, una dintre următoarele soluții:

reprogramarea perioadei neutilizate;
acordarea unui credit echivalent;
rambursarea proporțională a perioadei neutilizate.

Decizia privind siguranța și posibilitatea utilizării terenurilor aparține personalului Padel Vibe și va fi luată în mod rezonabil, în funcție de starea efectivă a terenului.

Recomandăm clienților să nu anuleze rezervarea doar pe baza prognozei meteo. În cazul în care terenurile nu pot fi utilizate, clubul va contacta persoana care a realizat rezervarea.

7. Întârzieri și neprezentare

Clienții sunt rugați să ajungă cu cel puțin 10 minute înainte de ora rezervată.

Începerea cu întârziere nu prelungește automat intervalul rezervat, deoarece terenul poate fi rezervat imediat după aceea de alți clienți.

Dacă un client nu se prezintă și nu anunță anularea în termenul aplicabil, rezervarea poate fi considerată utilizată integral.

Padel Vibe nu garantează recuperarea timpului pierdut din cauza întârzierii participanților.

8. Utilizarea terenurilor și regulile de conduită

Clienții trebuie să respecte indicațiile personalului, regulile de siguranță și programul clubului.

Pe teren și în incinta clubului nu sunt permise:

comportamentul violent, agresiv sau ofensator;
deteriorarea intenționată a terenurilor, echipamentelor sau facilităților;
utilizarea terenurilor sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;
accesul cu obiecte care pot deteriora suprafața de joc;
fumatul în zonele în care acesta este interzis;
deranjarea nejustificată a celorlalți jucători sau a vecinătății;
desfășurarea de activități comerciale fără acordul clubului.

Este obligatorie folosirea unei încălțăminte sportive adecvate.

Clientul trebuie să utilizeze racheta cu șnurul de siguranță fixat în jurul încheieturii.

Padel Vibe poate întrerupe accesul unei persoane care nu respectă regulile, pune în pericol siguranța participanților sau produce disconfort semnificativ celorlalți clienți.

În asemenea situații, rambursarea poate fi refuzată dacă întreruperea este cauzată de conduita clientului, în limitele legislației aplicabile.

9. Echipamentele închiriate

Rachetele și celelalte echipamente oferite spre utilizare trebuie folosite conform destinației și returnate după încheierea sesiunii.

Uzura normală rezultată din utilizarea corectă nu va fi imputată clientului.

Clientul poate răspunde pentru pierderea sau deteriorarea echipamentelor atunci când aceasta a fost provocată intenționat, prin utilizare necorespunzătoare sau prin neglijență.

Eventuala despăgubire va fi raportată la prejudiciul real și la starea echipamentului.

Orice problemă observată la o rachetă sau la alt echipament trebuie semnalată personalului înainte de utilizare.

10. Sănătate și siguranță

Participarea la activități sportive presupune efort fizic și riscuri inerente, inclusiv posibilitatea unor accidentări.

Fiecare participant este responsabil să își evalueze starea de sănătate și capacitatea de a desfășura activitatea în siguranță.

Persoanele care au afecțiuni medicale, accidentări sau alte limitări ar trebui să solicite recomandarea unui medic înainte de participare.

Participanții trebuie:

să efectueze o încălzire adecvată;
să utilizeze echipament potrivit;
să respecte regulile jocului;
să oprească activitatea dacă simt durere, amețeală sau stare de rău;
să informeze antrenorul despre orice limitare relevantă, atunci când participă la antrenamente.

Padel Vibe nu exclude și nu limitează răspunderea care îi revine potrivit legii pentru propriile fapte, pentru deficiențele facilităților sau pentru neîndeplinirea obligațiilor sale legale de siguranță.

11. Participarea minorilor

Minorii pot participa la activități numai cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal și cu respectarea indicațiilor personalului clubului.

În funcție de vârstă și de tipul activității, Padel Vibe poate solicita prezența unui adult responsabil sau confirmarea scrisă a acordului părintelui ori reprezentantului legal.

Părintele sau reprezentantul legal este responsabil pentru furnizarea informațiilor relevante privind starea de sănătate și eventualele limitări ale minorului.

12. Antrenamente și pachete

Antrenamentele sunt adaptate nivelului, obiectivelor și numărului de participanți. Rezultatele sportive depind de frecvența participării, efortul individual, condiția fizică și alți factori personali, astfel încât Padel Vibe nu poate garanta atingerea unui anumit nivel într-o perioadă determinată.

Pachetele de antrenament sunt personale, dacă nu se comunică în mod expres contrariul, și trebuie utilizate în perioada de valabilitate afișată sau comunicată înainte de cumpărare.

În prezent, ședințele incluse în pachetele de antrenament pot fi programate pe parcursul a 60 de zile, conform disponibilității terenurilor și antrenorului. Orice condiții diferite vor fi comunicate înainte de cumpărarea pachetului.

Reprogramarea unei ședințe trebuie solicitată în termenul de anulare aplicabil. Ședințele anulate cu întârziere sau la care clientul nu se prezintă pot fi considerate efectuate.

13. Evenimente și colaborări corporate

Pentru evenimente, competiții, activități corporate sau rezervări de grup pot fi aplicabile condiții comerciale și de anulare specifice.

Aceste condiții vor fi comunicate organizatorului înainte de confirmare și pot include:

numărul minim sau maxim de participanți;
avansul necesar;
termenul de plată;
serviciile incluse;
politica de anulare și reprogramare;
responsabilitățile organizatorului.

În cazul unei diferențe, condițiile agreate în scris pentru eveniment prevalează asupra condițiilor generale, în limitele legii.

14. Disponibilitatea site-ului și serviciile terților

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Pot apărea însă erori tehnice, întreruperi sau diferențe temporare de disponibilitate.

Site-ul poate conține linkuri către servicii administrate de terți, inclusiv Playtomic, WhatsApp și servicii de hărți. Padel Vibe nu controlează funcționarea acestor platforme și nu răspunde pentru indisponibilitatea lor sau pentru propriile condiții și politici ale operatorilor respectivi.

Problemele referitoare la serviciile sportive oferite de Padel Vibe pot fi adresate direct clubului, chiar dacă rezervarea a fost realizată printr-o platformă terță.

15. Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, fotografiile, logo-ul, denumirea Padel Vibe și celelalte materiale originale de pe site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Acestea nu pot fi copiate, publicate, distribuite, modificate sau utilizate în scop comercial fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

16. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate publicate pe site.

Informații despre tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, durata păstrării, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

Platformele terțe, precum Playtomic și WhatsApp, pot prelucra datele în calitate de operatori independenți, conform propriilor politici.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, ne puteți contacta la:

E-mail: admin@padelvibe.ro
Telefon/WhatsApp: 0750 253 409
Adresă: Str. Libelulei nr. 4, Sector 1, București

Vom încerca să analizăm și să soluționăm amiabil orice sesizare într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor administrat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

SAL – ANPC: https://anpc.ro/sal/

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române. Prezenta prevedere nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanței competente conform legii.

18. Modificarea Termenelor și condițiilor

Padel Vibe poate actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, legislației sau modului de funcționare a clubului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei modificări.

Pentru rezervările deja confirmate se vor aplica, de regulă, condițiile comunicate la data efectuării rezervării, cu excepția modificărilor impuse de lege sau necesare pentru protejarea siguranței participanților.

19. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor Termeni și condiții devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Acești Termeni și condiții se completează cu:

Politica de anulare afișată la rezervare;
Politica de confidențialitate;
Politica privind modulele cookie;
Regulile afișate în incinta clubului;
Condițiile specifice comunicate pentru evenimente, pachete sau promoții;
Legislația română aplicabilă.