Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

Padel Vibe respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului și protejează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), cu Legea nr. 190/2018 și cu celelalte prevederi legale aplicabile.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, în ce scop le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

În continuarea acestei politici, operatorul va fi denumit „Padel Vibe”, „noi” sau „clubul”.

1. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de dumneavoastră

Atunci când completați un formular, utilizați chatul, ne contactați sau solicitați o rezervare, putem colecta:

numele și prenumele;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
compania la care lucrați, dacă este relevant;
conținutul mesajelor și solicitărilor;
data și ora rezervării;
serviciile solicitate;
nivelul de joc și preferințele legate de antrenamente;
informații necesare organizării evenimentelor sau activităților de grup;
istoricul comunicărilor cu Padel Vibe.

Date referitoare la rezervări și plăți

În cazul rezervărilor putem prelucra:

serviciul rezervat;
data, ora și durata rezervării;
numărul participanților;
valoarea serviciului;
metoda și starea plății;
informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;
istoricul anulărilor, rambursărilor sau reprogramărilor.

Dacă plata este efectuată prin Playtomic sau printr-un procesator extern, datele complete ale cardului nu sunt prelucrate direct de Padel Vibe. Acestea sunt gestionate de platforma și procesatorul de plăți respectiv, conform propriilor politici.

Date colectate automat

Atunci când vizitați site-ul, instrumentele activate pe site pot colecta automat:

adresa IP;
tipul dispozitivului și al browserului;
sistemul de operare;
paginile accesate;
data și durata aproximativă a vizitei;
sursa accesării site-ului;
interacțiunile cu paginile și butoanele;
opțiunile exprimate prin bannerul de cookie-uri;
informații tehnice necesare securității și funcționării site-ului.

Unele dintre aceste date sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

2. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

completați formularul de contact;
utilizați formularul din footer;
folosiți funcția de chat a site-ului;
ne contactați prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
efectuați o rezervare prin Playtomic;
solicitați un antrenament sau un pachet;
vă înscrieți la o sesiune, un eveniment sau o activitate corporate;
vizitați și utilizați site-ul;
interacționați cu paginile noastre de social media;
ne furnizați informații direct la recepție.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele generale date sensibile sau informații medicale care nu sunt necesare.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale numai atunci când există un scop determinat și un temei legal.

Gestionarea solicitărilor și comunicarea cu dumneavoastră

Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor de ofertă, mesajelor și cererilor transmise.

Temei juridic: demersuri efectuate la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor.

Efectuarea și administrarea rezervărilor

Folosim datele pentru confirmarea rezervărilor, programarea terenurilor și antrenamentelor, gestionarea modificărilor, anulărilor și rambursărilor.

Temei juridic: încheierea și executarea contractului de prestări servicii.

Administrarea plăților și documentelor fiscale

Putem prelucra datele necesare încasării sumelor, verificării plăților, rambursării și emiterii documentelor fiscale.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile.

Organizarea antrenamentelor și evenimentelor

Putem utiliza informații despre nivelul de joc, numărul participanților și preferințele de programare pentru organizarea activităților.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii acestuia.

Siguranța și protejarea serviciilor

Putem prelucra date tehnice și informații despre utilizarea site-ului pentru prevenirea fraudelor, protejarea conturilor, investigarea incidentelor și asigurarea funcționării site-ului.

Temei juridic: interesul legitim de a proteja site-ul, clienții și activitatea clubului.

Analiza și îmbunătățirea site-ului

Dacă vă exprimați acordul pentru cookie-urile relevante, putem utiliza date statistice pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a îmbunătăți paginile, conținutul și promovarea serviciilor.

Temei juridic: consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri, atunci când acesta este necesar.

Comunicări comerciale

Vă putem transmite noutăți, oferte sau informații promoționale numai dacă v-ați exprimat acordul sau dacă există un alt temei permis de lege.

Vă puteți retrage acordul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

Temei juridic: consimțământul.

Nu vom folosi simpla trimitere a unui formular de contact ca acord automat pentru comunicări de marketing.

4. Datele minorilor

Pentru participarea copiilor la antrenamente sau alte activități putem prelucra:

numele copilului;
vârsta sau anul nașterii;
nivelul de joc;
numele și datele de contact ale părintelui ori reprezentantului legal;
alte informații strict necesare organizării activității în siguranță.

Aceste date sunt colectate de la părinte sau reprezentantul legal și sunt folosite numai pentru organizarea și desfășurarea activității.

Site-ul nu este destinat colectării independente de date de la copii. Minorii sunt rugați să nu trimită formulare și să nu efectueze rezervări fără implicarea unui părinte sau reprezentant legal.

5. Cui putem transmite datele

Putem transmite date personale numai în măsura necesară către:

Wix.com, furnizorul platformei pe care este construit și găzduit site-ul;
Playtomic, pentru rezervările efectuate prin această platformă;
Meta/WhatsApp, dacă alegeți să ne contactați prin WhatsApp;
furnizorii de servicii de e-mail, comunicații și găzduire;
procesatorii de plăți și instituțiile bancare;
furnizorii de servicii IT, mentenanță și securitate;
furnizorii de analiză și promovare online, dacă sunt activați și v-ați exprimat consimțământul necesar;
contabili, consultanți juridici și alți furnizori profesionali;
autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când transmiterea este impusă de lege;
parteneri implicați în organizarea unui eveniment, numai dacă acest lucru este necesar și ați fost informat.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să le protejeze și să le folosească numai pentru serviciile solicitate.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților sau vizitatorilor site-ului.

6. Platforme și servicii externe

Wix

Site-ul este construit și găzduit prin platforma Wix. Datele introduse în formulare, în chat sau în alte componente Wix pot fi stocate în sistemele Wix și în instrumentele de administrare ale site-ului.

În raport cu datele vizitatorilor colectate în numele nostru, Padel Vibe este operator, iar Wix acționează, în principal, ca persoană împuternicită. Wix poate avea și propriile scopuri de prelucrare, descrise în politica sa de confidențialitate.

Playtomic

Atunci când utilizați Playtomic, datele sunt prelucrate și de operatorul platformei, conform propriei politici de confidențialitate. Padel Vibe primește informațiile necesare administrării rezervării și prestării serviciului.

Vă recomandăm să consultați politica Playtomic înainte de utilizarea platformei.

Dacă ne contactați prin WhatsApp, mesajele și datele asociate sunt prelucrate și prin serviciile Meta/WhatsApp. Utilizarea aplicației este supusă condițiilor și politicilor proprii ale acesteia.

Google Maps

Site-ul poate include o hartă Google Maps pentru afișarea locației clubului. Atunci când interacționați cu harta, Google poate colecta informații tehnice și date privind utilizarea serviciului, conform propriei politici de confidențialitate.

Rețele sociale

Linkurile către Facebook, Instagram sau alte rețele sociale vă direcționează către platforme externe. Aceste platforme prelucrează date conform propriilor politici, asupra cărora Padel Vibe nu are control.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii tehnologici utilizați pot stoca sau prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când asemenea transferuri au loc, datele sunt transferate pe baza unui mecanism recunoscut de legislația aplicabilă, cum ar fi:

o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard;
alte garanții legale corespunzătoare.

Informații suplimentare despre transferurile realizate de platformele externe sunt disponibile în politicile acestora.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

În mod obișnuit:

mesajele și solicitările generale pot fi păstrate până la 3 ani de la ultima comunicare;
datele privind rezervările și contractele pot fi păstrate pe durata relației și ulterior pe perioada necesară apărării drepturilor legale;
documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru termenele prevăzute de lege;
datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare;
preferințele și dovezile privind consimțământul pentru cookie-uri sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale;
datele tehnice și de securitate sunt păstrate conform configurației platformei și necesităților de protejare a site-ului.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă de lege.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, memorarea preferințelor și, cu acordul dumneavoastră, pentru analiză și promovare.

Cookie-urile pot fi clasificate astfel:

esențiale, necesare funcționării și securității site-ului;
funcționale, utilizate pentru anumite opțiuni și servicii;
analitice, utilizate pentru măsurarea traficului și înțelegerea utilizării site-ului;
de marketing, utilizate pentru evaluarea sau personalizarea campaniilor publicitare.

Cookie-urile neesențiale sunt activate numai în condițiile permise de lege și în funcție de opțiunile selectate în bannerul de consimțământ.

Vă puteți modifica preferințele folosind butonul „Setări cookie” disponibil pe site. De asemenea, puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului, însă unele funcții ale site-ului pot fi afectate.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica privind cookie-urile.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării accidentale sau ilegale;
utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru desfășurarea activității.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unui incident care prezintă riscuri pentru persoanele vizate, vom respecta obligațiile legale de evaluare, notificare și informare.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:

dreptul de a fi informat cu privire la prelucrare;
dreptul de acces la date;
dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de a vă retrage consimțământul;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înainte de retragere.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la hello@padelvibe.ro. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

Vom răspunde în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii complete.

12. Plângeri privind protecția datelor

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate necorespunzător, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea situației.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Website: https://www.dataprotection.ro/

Exercitarea acestui drept nu afectează posibilitatea de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.

13. Decizii automate

Padel Vibe nu utilizează datele colectate prin site pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar și semnificativ persoanele vizate.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii externe. După accesarea unui asemenea link, prelucrarea datelor este guvernată de politica operatorului serviciului respectiv.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărei platforme externe înainte de a furniza date personale.

15. Actualizarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când modificăm site-ul, serviciile utilizate sau modul de prelucrare a datelor ori atunci când intervin schimbări legislative.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. În cazul unor modificări importante, putem informa persoanele vizate și prin alte mijloace adecvate.

16. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la:

E-mail: hello@padelvibe.ro
Telefon/WhatsApp: 0750 253 409
Adresă: Str. Libelulei nr. 4, Sector 1, București